Kdo dostane pokutu za nepřístupný web?

Zákon o přístupnosti se netýká všech webů. Odpovězte na tři otázky a do minuty víte, jestli se týká i vás.

Ve zkratce: zákon č. 424/2023 Sb. platí od 28. června 2025 a hlídá jen vybrané služby pro spotřebitele, hlavně e-shopy. Firmy s méně než 10 zaměstnanci a obratem nebo bilanční sumou do 2 milionů eur jsou z něj vyjmuté. Ostatním hrozí pokuta až 10 milionů korun.

Týká se to mě?

1. Nabízíte přes web nebo aplikaci některou z těchto služeb běžným lidem?

E-shop s košíkem nebo objednávkou, bankovnictví, prodej jízdenek, e-knihy, telefon nebo internet.

Ano, něco z toho nabízím spotřebitelům Ne, web firmu jen představuje Prodávám jen firmám (na IČO)

2. Kolik lidí ve firmě pracuje?

Počítá se celá firma, ne jen lidé kolem webu. Pokud patříte do skupiny propojených firem, sčítá se celá skupina.

Méně než 10 10 a více

3. Je roční obrat nebo bilanční suma firmy do 2 milionů eur?

To je zhruba 50 milionů korun. Stačí, když pod hranicí je jedno z toho. Bilanční suma je celková hodnota majetku v rozvaze.

Ano, aspoň jedno je pod hranicí Ne, obojí je nad hranicí

Odpovězte na otázky výše a hned tady uvidíte výsledek.

Test je orientační, nic se nikam neodesílá. U hraničních případů (propojené firmy, prodej firmám i lidem zároveň) se vyplatí poradit s právníkem.

Které služby zákon hlídá

Zákon přebírá evropskou směrnici European Accessibility Act. U služeb se týká jen těch, které se poskytují spotřebitelům:

e-shopy a další prodej na dálku, tedy cokoli, kde si člověk přes web nebo aplikaci něco objedná a uzavře smlouvu,
bankovní a finanční služby pro spotřebitele,
telefon, internet a další elektronické komunikace,
přístup k audiovizuálním službám, například televizi a streamování,
e-knihy a programy na jejich čtení,
osobní dopravu: weby, aplikace, elektronické jízdenky a informace o cestě v letecké, autobusové, železniční a vodní dopravě. U městské a příměstské dopravy jen samoobslužné terminály.

Zákon se týká i některých výrobků (bankomaty, platební a samoobslužné terminály, počítače, čtečky e-knih). Ty se ale týkají výrobců a dovozců, ne běžných webů.

Kdo je z povinnosti venku

Mikropodniky

Služby, které poskytuje mikropodnik, zákon vůbec nehlídá (§ 2 odst. 3). Mikropodnik je firma nebo živnostník, který má méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat nebo bilanční sumu do 2 milionů eur. Pod hranicí tedy musí být počet lidí a k tomu aspoň jedno z finančních čísel.

Do počtu zaměstnanců a obratu se započítávají i propojené a partnerské firmy. Status se navíc nemění hned: firma ho ztratí, až hranici překročí dva roky po sobě.

Weby, které nic neprodávají

Prezentační web s popisem služeb, ceníkem a kontaktem pod zákon nespadá. Stejně tak e-shop, který prodává jen firmám.

Nepřiměřená zátěž

Firma se může povinnosti vyhnout, pokud by úpravy znamenaly zásadní změnu služby nebo pro ni byly nepřiměřenou zátěží (§ 15). Musí to ale písemně posoudit podle kritérií v příloze zákona, posouzení uchovávat a oznámit úřadu. Kdo na přístupnost dostal dotaci, tuhle výjimku použít nemůže.

Úřady a veřejné instituce

Ty mají vlastní zákon č. 99/2019 Sb. o přístupnosti internetových stránek a mobilních aplikací, který platí už od roku 2019.

Kdo to kontroluje

Česká obchodní inspekce: většina služeb včetně e-shopů,
Český telekomunikační úřad: telefon a internet,
Rada pro rozhlasové a televizní vysílání: audiovizuální služby,
dopravní úřady (Drážní úřad, Úřad pro civilní letectví, Státní plavební správa, krajské úřady a pražský magistrát): osobní doprava.

Jak vysoké jsou pokuty

Pro poskytovatele služeb stanoví zákon tyhle horní hranice (§ 25 odst. 7 a 8):

Nejvyšší pokuty pro poskytovatele služeb podle zákona č. 424/2023 Sb.
Pokuta až	Za co
10 000 000 Kč	Služba nesplňuje požadavky na přístupnost, firma nezjedná nápravu bez zbytečného odkladu, nebo nepřijme opatření, které jí nařídí úřad.
5 000 000 Kč	Firma se odvolává na nepřiměřenou zátěž, ale nemá vypracované posouzení.
2 000 000 Kč	Posouzení neuchovává, neaktualizuje ho, neoznámí ho úřadu nebo k němu nepřiloží čestné prohlášení.
1 000 000 Kč	Firma nezveřejní informace o tom, jak služba splňuje přístupnost, nebo opakovaně neinformuje úřad o nedostatcích.

Jde o horní hranice. Konkrétní výši určuje úřad podle závažnosti a okolností.

Jak to vypadá v praxi

Kontroly přístupnosti se teprve rozbíhají a o konkrétních pokutách zatím není moc veřejně známo. Česká obchodní inspekce ale e-shopy kontroluje pravidelně kvůli jiným povinnostem a kontrolu může spustit i stížnost zákazníka, třeba nevidomého člověka, který na e-shopu nedokončí nákup.

Rozumný postup pro e-shop, kterého se zákon týká:

otestovat web a opravit největší problémy,
nechat projít nákup ručně klávesnicí a čtečkou obrazovky,
do obchodních podmínek doplnit, jak služba splňuje požadavky na přístupnost (to zákon výslovně vyžaduje).

Netýká se vás to? Přístupný web se vyplatí i tak.

Víc lidí u vás dokončí objednávku, najde kontakt nebo se dočte, co nabízíte.

Otestovat můj web

Zdroje

Tahle stránka je srozumitelné shrnutí, ne právní rada. Aktualizováno v říjnu 2026.